طباعة

التواصل الاحترافي

نظرة عامة على الدروة التدريبية
تتوجه دورة التواصل الاحترافي المقدمة من برنامج محترف الأعمال المعتمد CBP إلى تعليم الطرق الفعالة للتواصل الاحترافي في بيئة الأعمال. في هذه الدورة سوف يتم تزويدك بالمعلومات الأساسية ومجموعة من المهارات المطلوبة لإجراء تواصل احترافي لغظي أو غير لفظي.
اذا كنت تريد تعلم كيفية التواصل على المستويين اللفظي والغير لفظي، واكتساب ما يؤهلك للتواصل الفعال، تعلم صفات الكتابة الاحترافية الجيدة، وتعلم كتابة التقارير بالشكل الأفضل، فهذه الدورة هي الأنسب لك.
تزود شهادة محترف الأعمال المعتمد الخاصة بالتواصل الاحترافي CBP Business Communication الكوادر المهنية بأفضل الممارسات العملية وتطور التواصل التجاري بشكل منظم.
تقوم شهادة محترف الأعمال المعتمد الخاصة بالتواصل الاحترافي CBP Business Communication بتدريبك على استكشاف دراسة عملية للتواصل في بيئة الأعمال، مما يسمح لك ان تفهم كيفية اتخاذ الخيارات الأفضل في تواصل التجاري هذه الأيام.

المستهدفون في هذه الدورة التدريبية
هذه الدورة التدريبية مصممة للمتدربين الذين يتطلعون إلى التخصص في قطاعات معينة من مهارات الأعمال

المتطلبات الأساسية
هذه الدورة التدربية مصممة للذين لديهم خبرة بسيطة في مجال الأعمال أو حتى ممن لا يمتلكون أي خبرة بعد.

ما الذي يحصل عليه المتدرب؟
يتلقى المتدربون على نسخة رسمية من دليل المتدرب لهذه الدورة التدريبية لتكون مرجعاً لهم.

الجاهزية للتأهيل
هذه الدورة التدريبية تساعد المتدربين على الاستعداد لاجتياز اختبار محترف الأعمال المعتمد C50-510.

الدروات التدريبية الأخرى
  • سلسلة القيادة
  • سلسلة المبيعات
  • سلسلة آداب السلوك في مؤسسات العمل
  • سلسلة خدمة العملاء

الموضوعات المغطى في هذه الدورة التدريبية:

الوحدة الأولى: مقدمة للتواصل الاحترافي
  • ما هو التواصل الاحترافي نموذج التواصل الاحترافي
  • عوائق التواصل
  • استراتجيات لتخطي عوائق التواصل
  • التواصل اللفظي والتواصل الغير لفظي

الوحدة الثانية: هيكلة التواصل الاحترافي
  • أسس التواصل
  • حدد مراسلاتك
  • حدد هيكلية رسالتك
  • عرّف عن نفسك
  • بروتوكول المصافحة

الوحدة الثالثة: تطوير نمط الكتابة الاحترافية
  • قواعد التواصل الكتابي
  • انماط الكتابة الاحترفية الجيدة
  • تطوير أسلوب الكتابة الفعالة

الوحدة الرابعة: انواع الكتابة الاحترافية
  • أشكال الرسائل والمذكرات
  • الأخبار السارة والمراسلات الإقناعية
  • تنظيم كتابة التقارير
  • التواصل عبر البريد الالكتروني
  • التواصل عبر الانترنت

الوحدة الخامسة: الكتابة في الظروف الخاصة
  • ما هي الكتابة اللبقة؟
  • ما هي ضرورة الكتابة الإقناعية؟

الوحدة السادسة: تطوير مهارات التواصل الشفوي
  • التواصل الشفوي الفعال
  • مهارات التواصل الشفوي الفعال
  • عناصر التواصل الشفوي الناجح
  • أنماط الخطاب أو أساليب الإلقاء
  • الإصغاء الفعال والملاحظة

الوحدة السابعة: الاحترافية في استخدام الهاتف لانجاز الأعمال
  • الاحترافية في استخدام الهاتف لانجاز الأعمال
  • الرد على الهاتف بلباقة
  • التعامل مع المتصلين الفظين أو الغير مهذبين
  • التدقيق في المكالمات الهاتفية
  • قواعد الاتصالات الهاتفية
  • التحقق من الرسائل الصوتية والرد عليها

الوحدة الثامنة: التواصل الغير لفظي
  • التواصل الغير لفظي
  • لغة الجسد
  • الالتزام بالمظهر الاحترافي
  • بيئة العمل

الوحدة التاسعة: تطوير مهارات العرض التقديمي الفعال
  • ما هي أنواع العروض التقديمية
  • القلق الناتج عن العرض التقديمي
  • الملابس المناسبة للعروض التقديمية
  • مقومات مرحلة الإعداد للعرض التقديمي (نقاد أساسية يرتكز عليها تحضير العرض)
  • ارشادات خاصة باستخدام الوسائل البصرية
  • أهمية استعمال التكنولوجيا في العرض التقديمي
  • أهمية قائمة المراجع للعرض التقديمي

الوحدة العاشرة: التضارب في الآراء أثناء التواصل الاحترافي
  • فهم ماهية التضارب في الآراء
  • دور القيم
  • اساليب حل الخلافات
  • استراتجيات حل الخلافات
  • الإصغاء الفعال
  • تحديد تنوع الثقافات

معرض صور محترف الأعمال العتمد

  • الدروة الأولى للمبيعات من بتاريخ 18 أيلول 2011 - للمدرب الأستاذ حيان حمزة
  • الدروة الأولى للمبيعات من بتاريخ 18 أيلول 2011 - للمدرب الأستاذ حيان حمزة
  • الدروة الأولى للمبيعات من بتاريخ 18 أيلول 2011 - للمدرب الأستاذ حيان حمزة
  • الدروة الأولى للمبيعات من بتاريخ 18 أيلول 2011 - للمدرب الأستاذ حيان حمزة
  • الدروة الأولى للمبيعات من بتاريخ 18 أيلول 2011 - للمدرب الأستاذ حيان حمزة